Gestion des conflits
« Tout les conflits peuvent être résolus et il n'y a aucunes excuse pour les laisser s'éterniser » Martti Ahtisaari
Pré-requis
Aucun
Durée
2 jours / 14 heures
Modalité formation
Présentiel / Classe à distance
Public visé
Directeurs, Managers, équipe de travail
Prix
De 100€ à 150€ de l'heure selon modalités et demande, cette formation peut-être prise en charge pour :
-Une entreprise via les OPCO
Pour tout autre situation et/ou un devis, veuillez nous envoyer un mail pour plus d’information
Délai d'accès
Pour préparer la formation de la meilleure des manières, le délai entre l’inscription et le début de formation est de 30 jours
Modalités d’évaluation
Un test de positionnement est effectué au début de chaque formation.
Des tests, quizz, mises en situations & cas pratique sont fait tout au long de chaque formation
Un Test bilan est fait en fin de chaque formation pour valider ou non les objectifs de la formation
Méthodes mobilisées
Chaque formation a ses supports de formation adaptés et est dispensée par un formateur spécialisé.
Méthode Heuristique : brainstorming - études de cas questionnement
Méthode Démonstrative : exposé, directif, interactif, participatif - démonstration pratique - visite guidée
Méthode applicative : jeux de rôles, tests écrits, mises en situation professionnelles.
Accessibilité : Formation accessible aux personnes en situation d’handicap.
Pour optimiser la qualité de notre prise en charge, les personnes en situation de handicap sont invitées à nous en informer dès la prise de contact. Notre référent handicap prendra contact avec vous dans les meilleurs délais pour envisager ensemble votre formation dans les meilleures conditions.
Objectifs
✦ Connaître et développer son style relationnel
✦ Donner du sens aux critiques
✦ Les stratégies de résolution des conflits.
Contenu
Le conflit en milieu organisationnel, adapter son comportement et sa communication dans la résolution des conflits, les stratégies de résolution de conflit, la prévention des conflits en entreprise, la communication non violente outil de prévention et de résolution des conflits
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